In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
 

Pentru returnarea produselor comandate ai la dispozitie 14 zile calendaristice, timp suficient pentru a testa produsul si pentru a-l pastra. Daca totusi produsul nu corespunde nevoilor il poti returna, dar inainte de aste te rugam se ne anunti si pe noi prin una din metodele detaliate mai jos.

Returnarea produsului se va face catre sediul Natural Confort SRL, si este gratuita.

Rambursarea pretului catre Cumparator se va face doar dupa receptionarea produsului si confirmarea de Natural Confort SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si intocmai in starea in care a fost expediat de vanzator. 

Returnarea sumelor in contul tau se va face dupa ce primim produsele si ne asiguram de conformitatea acestora. De regula, acceptam solicitarile de rambursare in 24 de ore de la primirea produselor de la tine.

 

Trimiterea produselor in garantie se va face numai dupa indrumarea unui coleg de la departamentul de garantii. Si in acest caz important este ca prima data sa ne informezi despre problema constatata pentru a stabili impreuna modalitatea cea mai avantajoasa de rezolvare.

Asadar, pentru oricare din aspectele semnalate mai sus este inportant sa ne scrii (preferam scrisul in defavoarea discutiei telefonice!

• pe whatsapp la numarul 0723 679 574
• pe email la [email protected] – detaliaza problema cu care te confrunti, adauga fotografii care sa completeze aspectele semnalate si iti vom raspunde in cel mai scurt timp
• Completeaza formularul de contact de pe site 
• In oricare dintre variante, te rugam sa adaugi imagini sau alte informatii care sa ne ajute sa-ti oferim o solutie de rezolvare rapida